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书香拂槛初夏天|满5本折上7折
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  • 沃伦.巴菲特管理日志-全新修订版

    江南  /  2013-12-01  /  浙江大学出版社
    ¥25.2(5.6折)定价:¥45.0

    股神巴菲特不仅是有史以来最伟大的投资家,同时他也是一名极其优秀的管理者,其所领导的伯克希尔?哈撒韦公司以骄人的业绩为世人所惊叹,他的管理哲学和投资理念简单、客观而理性,闪烁着理性的光辉,堪称投资界和管理界的经典。江南、钮怿编著的《沃伦巴菲特管理日志(全新修订版)》经过全新修订,以经典的“管理日志”形式完整呈现了巴菲特的投资与管理历程,原汁原昧地展现了巴菲特投资理念和管理思想的成长轨迹,结合中国企业实际,深入剖析,给出了“在中国跟巴

  • 金牌电商客服实战

    江南北商学院  /  2018-04-01  /  机械工业出版社
    ¥43.5(5.5折)定价:¥79.0

    电商在中国发展了20年,创造了一个又一个奇迹。电商公司不断地通过服务升级为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验,一定离不开一个岗位,那就是“电商客服”。如何帮助企业培养好电商客服团队,这是本书所要解决的问题。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述,力图将零基础客服培养成为品牌电商客服。本书共6章,介绍了淘宝、京东、苏宁和拼多多四大电商平台的客服工作基础理论、工具应用和岗位技能,并且为客服团队的招聘、培训和管理提供了方法论。本书以实

五星书

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